难以想像，「科技」这个有些划分年龄意义的符号，最早被带入欧莱雅集团却是从一个头发花白的人那里。去年，欧莱雅集团董事长兼首席执行官Jean-PaulAgon（安巩）明确地提出要欧莱雅要成为全球首家美妆科技企业。

9年前，驱动改革的核心还是「数字化」，当时欧莱雅认为，如今美妆市场几年的变化就差不多相当于过去几十年的变化，数字化尤为明显。如今，这一范围不断扩大，AI、区块链、3D打印等科技手段相继出现在一只YSL口红、一瓶阿玛尼香水、一块兰蔻气垫的生产过程中。

欧莱雅MYT实验室中3D打印的产品样型

极客公园

在拥抱科技上，欧莱雅一直有一种开放的心态：最早使用电视广告作为主要营销手段的就是他们。但与现阶段欧莱雅的创新比起来，这些举措显得有些小打小闹。如今，这个旗下包括赫莲娜、兰蔻、阿玛尼美妆、科颜氏等众多品牌的美妆巨头在转型上既有自上而下的「改革」：并且设立了首席数字官（ChiefDigitalOfficer）这样的职务；又有自下而上的「革命」：孵化具有科技创新意义的创业项目。

全球范围来讲，欧莱雅集团交出的财报一年比一年好看，年2月7日，法国美妆巨头欧莱雅集团（L』OrealGroup）公布了财年全年核心财务数据，集团全年可比销售额增长7.1%，至.4亿欧元，取得自年以来的最高年度销售增幅，经营利润率也创下历史新高，达到18.3%。

而在进入中国20年里，欧莱雅集团早就盘踞市场龙头位置，成为了欧莱雅海外第二大市场。欧莱中国首席数字营销官HagenWülferth（吴翰文）在法国巴黎VIVATECH的公开演讲中说到，欧莱雅集团年在中国的电商市场占有率已经达到11%，在最受中国人欢迎的7个品牌中囊括五个，而类似竞品市场的占有率的数字只有5%。

但美妆行业正在极速变化。拿中国市场来说，近年来品牌更加多样化，一方面，各类国外小众护肤品涌入国内市场，另一方面，国内美妆品牌也在迅速崛起。腾讯发布的相关调查现实，超过42%的消费者更愿意选择国货美妆，而60%的消费者则表示，初次体验国妆后，愿意再次购买。除此以外，美妆的流量获取方式、消费者的消费观念也在逐渐发生变化。

欧莱雅工厂里成箱的YSL口红｜极客公园

另外，从全球来看某些地区的市场尚处于早期。相关统计资料显示，中国已经成为全球最大的美妆市场，年规模达亿元，整体增速为13%，高增长品类增速达30%-40%。但从消费者在护肤方面的行为习惯来看，目前中国女性的平均使用步骤是4步，而日韩和欧美女性是8-11步，中国美妆行业还处于早期状态。

欧莱雅中国首席数字官吴翰文对极客公园说：「大家都在说流量红利在中国可能已经没了，我觉得在美妆（行业）这完全不对。因为在美妆（行业）就算我们是全世界第一大（体量）了，但现在在中国欧莱雅才拥有一亿多的消费者。在中国意味着什么？还有近十三个亿的人需要我们的产品。美不仅是这一个亿人的梦想，所以我们刚刚开始，还要做很多事情。」

尚待挖掘的市场机会和快速变化的市场情形催生了变革决心。扩张市场、保持竞争力仍然是变革的目标，而科技则成为押注的法宝。

个性化与产能催生的科技转型

欧莱雅全球CEO安巩（Jean-PaulAgon）认为，数字技术与美妆业务是契合的：「美妆产品表现力很强，消费者也很年轻，他们喜欢用手机自拍、直播，虚拟染发、试色这些融入了技术的新服务，在美妆领域都很适用。」

的确，在消费端科技带来的新便利已经小有成绩。在年欧洲最大的科技展VivaTech上，最为拥挤的柜台不只有Google、微软这些科技巨头，展区中心位置，欧莱雅的展台里，各种肤色的女孩儿都等待着从一张使用了AR和AI技术的屏幕中得到哪种颜色的染发剂更适合自己的答案。

正在等待尝试发色的女孩｜极客公园

中国姑娘陈然将绿色确定为心仪发色后，又迫不及待地转向了粉底液的测试柜台——在这里，金发碧眼的导购只需要用手中大致15厘米的白色仪器收集你额头、脸颊、下巴三个区域的肤色数据，就能推荐在42种不同粉底色号种找出最适合用户的一款。一直分不清自己肤色偏冷还是偏暖的陈然立马向对方确认在中国是否能享受这项服务。

为消费者找到个性化的产品，科技正在使这样的需求得以实现。吴翰文在VivaTech上强调，要不断增加欧莱雅集团的数字领导力，这样的能力不仅能在新市场、新零售中发挥作用，还能更加以消费者为中心。

实现个性化消费生态，还需要消费端与生产端联动。

在从巴黎市中心往东北方向行驶的两个小时车程中，马群、草原、大箱车交替变化描绘出脱离了现代生活后返朴归真的农田气息。来自全世界的粉底液定制订单数据终会流向这样一趟旅程的终点，一间欧莱雅旗下的美妆工厂。

这是欧莱雅全球40个工厂之一，距巴黎公里以外的拉西尼（Lassigny）工厂。年被欧莱雅收购后便开始进行科技换血改造，除开窗外成片的绿色草原外可能从未变化外，其他角落已经很难感受到它年初建立时的气息。

欧莱雅拉西尼（Lassigny）工厂｜极客公园

据相关工作人员介绍，这里有20个化妆品生产设备组和34条包装线，一条产线可以处理20个不同的产品形式，而当其从一种产品形式切换到另一种产品形式，切换过程的准备时间20分钟，比传统的标准的生产线高很多，以前这一数据可能会到3小时。

工作人员说，这样敏捷的生产线建立是市场趋势的要求，产品需求比如配方、颜色每天都在不断变化。数据成为了实现两端共振的基础。年，韩国电视剧《来自星星的你》的爆红，女主角全智贤使用的一款圣罗兰口红，短时间内全球的需求量激增。而工厂里使用的智能传感器、联网磁力输送机、触摸平板等技术，使得其产能在短时间内，能从单位的生产量迅速增加至到10万单位的生产量。

拉西尼只是一隅。在供应链上，欧莱雅分布于50个国家的分销中心都实现了自动化，并优化了商品流管理。这些工厂配备了最新的工业4.0设备，简化了订单准备工作，每两秒钟即可发送一份订单，保证全球00个交货点的产品供应。

科技感从哪来：收购、改造、孵化

然而，科技并不是美妆公司的强项，欧莱雅需要的这些技术来自于哪里？

近年来，在美妆行业中值得注意的涌动暗潮是收购。联合利华美容和个护业务总裁AlanJope曾表示，过去4年核准的项交易，真正完成收割的仅13项。这意味着，至少对于联合利华来说，并购才刚刚开始了10%。

7月5日，在

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